Yenilenmiş klimalarımız satıştan önce bakımdan ve çalışma testinden geçer. Yine de bir sorun olursa aşağıdaki adımları izleyin.
14 gün cayma hakkı
Web sitemizden verdiğiniz siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için gerekçe belirtmeniz gerekmez.
İade koşulları
- Cihaz monte edilmemiş, kullanılmamış ve tüm parçalarıyla (iç ünite, dış ünite, kumanda ve aksesuarlar) eksiksiz olmalıdır.
- Yenilenmiş klimalarda parça değişimi ve bakım yapıldığından, montaj, kullanım veya olağan inceleme dışındaki işlemlerden doğan değer kaybından alıcı sorumludur; bu tutar iade bedelinden düşülebilir.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde gönderim ücreti alıcıya aittir.
Nasıl iade edilir?
- Bize bildirin: 14 gün içinde telefon veya WhatsApp ile adınızı ve sipariş numaranızı iletin.
- Ürünü paketleyin: Cihazı taşımaya uygun şekilde, mümkünse gönderildiği ambalajla paketleyin.
- Gönderin: Bildiriminizden sonra en geç 10 gün içinde ürünü aşağıdaki adresimize gönderin.
Para iadesi
Cayma bildiriminizi aldıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenizi, ödeme yaptığınız yöntemle iade ederiz. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ürün bize ulaşana kadar iadeyi bekletebiliriz.
Hasarlı veya hatalı ürün
Paket size hasarlı ulaştıysa kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize fotoğrafla bildirin. Hasarlı, çalışmayan ya da siparişinizden farklı gönderilen ürünlerde gönderim masrafı bize aittir; tercihinize göre onarım, değişim veya ücret iadesi yaparız.
6 ay garanti kapsamında arıza
Garanti süresinde olağan kullanımda ortaya çıkan arızalarda cihazınızı onarır, gerekirse parçasını değiştiririz. Arıza bildirimi için WhatsApp'tan cihazın fotoğrafını ve arıza belirtisini gönderin. Hatalı montaj, voltaj dalgalanması ve fiziksel hasar garanti kapsamı dışındadır.
İletişim ve iade adresi
Telefon: 0312 261 07 24
WhatsApp: 0505 263 07 23
İade adresi: YOİ Mühendislik, Topçu Mah. 1512. Cd. No:74/A, Etimesgut / Ankara
İlgili sayfalar: Mesafeli Satış Sözleşmesi · İade ve Değişim · Gizlilik ve KVKK